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發布(bu)時間︰2020-02-23   來源(yuan)︰中央紀委國家(jia)監委網(wang)站

中央紀委國家(jia)監委網(wang)站 柴雅欣

“我(wo)去過湖北,現在在居家(jia)隔離,覺得自己身體到處不舒(shu)服,晚上也(ye)睡不著覺。”

“之前找好的(de)實習(xi)去不了(liao)了(liao),待在家(jia)里太焦慮了(liao)。”

“每天看網(wang)上的(de)信(xin)息,心情也(ye)跟著起起伏伏,還有(you)各種謠(yao)言,不知道該信(xin)什麼。”

……

心理(li)“防疫”,是齊(qi)心協力抗擊(ji)新冠肺(fei)炎疫情的(de)重要(yao)一huan)貳J芤 橛跋歟 蘼lun)是奮戰在抗疫一線的(de)工作人(ren)員(yuan),還是患者(zhe)及其家(jia)屬(shu),以及隔離在家(jia)ye)鈉脹 裰zhong),都(du)難免產生心理(li)困惑和不適。對yuan)耍  嗟di)上線應對疫情心理(li)援助服務,通過心理(li)援助熱(re)線、網(wang)絡(luo)輔(fu)導(dao)、線上講座等形wen)劍 餐 鞀?睦li)健康。

“我(wo)是吳新北村的(de)居民,我(wo)什麼癥狀都(du)沒有(you),但就是每天擔心自己和家(jia)人(ren)會被感染,怎麼辦?”“我(wo)理(li)解您的(de)心情,壓力狀況下產生這(zhe)種擔憂很正常,有(you)很多辦法可(ke)以調(diao)節……”在武漢市(shi)予童社會工作服務中心,像這(zhe)樣(yang)的(de)對話每天都(du)會發生。疫情發生後,武漢市(shi)東西湖區婦聯聯合予童社會工作服務中心和雅心心靈回歸團隊開通了(liao)覆蓋全區的(de)12條(tiao)“抗疫心理(li)援助”熱(re)線和微信(xin)互(hu)動平台,24小時為(wei)轄區居民提供服務。

“很多市(shi)民會把(ba)對病毒的(de)恐懼、對未(wei)來的(de)焦慮、對家(jia)人(ren)的(de)擔憂都(du)傾訴給我(wo)們。只要(yao)我(wo)們保持通話,市(shi)民們就tu)峋醯錳?狄恍xie)。”接線員(yuan)曹茜已經(jing)在崗1個(ge)多月,家(jia)住武漢蔡甸區的(de)她自yuan)庸 步煌ㄍting)運(yun)以yuan)缶臀薹 ?jia),在單位一住就是半個(ge)月。

曹茜是武漢市(shi)12320衛生熱(re)線的(de)13位接線員(yuan)姑娘之一。疫情發生以來,她們的(de)通話量(liang)比從前翻了(liao)幾番,平均每天2000余個(ge)電話會從武漢市(shi)的(de)千家(jia)萬戶涌到這(zhe)里,等待接听(ting)、安(an)撫和幫(bang)助。

1月27日(ri),國家(jia)衛健委發布(bu)疫情緊(jin)急(ji)心理(li)危機干(gan)預指導(dao)原(yuan)則,要(yao)求將心理(li)危機干(gan)預納入疫情防控整體部署(shu),組建心理(li)援助熱(re)線隊伍,充分發揮現zhong)行睦li)援助熱(re)線和多種線上通訊手段的(de)作用,提供在線心理(li)支持、心理(li)援助服務。隨後,各地(di)陸續開通疫情心理(li)援助熱(re)線,結合當地(di)公眾(zhong)需(xu)求提供24小時免費心理(li)服務︰武漢市(shi)精神衛生中心“心心語”心理(li)熱(re)線工作時間從2月5日(ri)起調(diao)整為(wei)全天24小時接听(ting)市(shi)民來電;四川2月6日(ri)開通應對疫情心理(li)援助專用熱(re)線“96111”,為(wei)公眾(zhong)提供及時心理(li)援助;hui)憬 ∫壓 bu)11個(ge)設(she)區市(shi)的(de)應對疫情24小時免費心理(li)援助熱(re)線;等等。

與此同時,不少(shao)高校也(ye)bu)尤肓liao)這(zhe)場心理(li)戰“疫”。他們發揮專業(ye)優勢(shi),面向(xiang)全國民眾(zhong)提供心理(li)援助。

1月27日(ri),大(da)年初三早上6點,北ben)jing)師範大(da)學心理(li)學部聯合北ben)jing)師範大(da)學學生心理(li)咨詢與服務中心正式(shi)開通了(liao)心理(li)支持熱(re)線“4001888976”和網(wang)絡(luo)輔(fu)導(dao)服務,在疫情期(qi)間為(wei)全國民眾(zhong)提供專業(ye)的(de)心理(li)支持服務。

“熱(re)線一開通,咨詢量(liang)就很大(da),我(wo)們一個(ge)心理(li)咨詢員(yuan)的(de)手機號,在5分鐘(zhong)內就有(you)26個(ge)電話打(da)進來。”北師大(da)心理(li)學部碩士ke)dao)師、心理(li)學部防疫科(ke)普宣傳組負責(ze)人(ren)林(lin)釵華博士告訴記者(zhe),尋求幫(bang)助的(de)人(ren)員(yuan)中普通民眾(zhong)約佔50%,被隔離人(ren)群(qun)和自行隔離人(ren)群(qun)約佔20%,其余是患者(zhe)、一線醫務人(ren)員(yuan)及其家(jia)屬(shu)。

“每天能接200個(ge)熱(re)線左右,最高峰一天接到將近300個(ge)熱(re)線。焦慮、恐慌、悲傷、擔憂、憤怒(nu)是最常見的(de)心理(li)問(wen)題(ti),其次wen)腔騁勺約夯加you)肺(fei)炎,出現失眠、頭(tou)痛(tong)癥狀等。”林(lin)釵華說(shuo),當人(ren)們面臨未(wei)知且難以掌控的(de)威脅時,就tu)岢魷忠恍xie)應激心理(li)反(fan)應,這(zhe)很正常,“我(wo)們團隊目前有(you)300多人(ren),人(ren)員(yuan)還在不斷增加。作為(wei)高校心理(li)學專業(ye)的(de)師生,我(wo)們有(you)責(ze)任做這(zhe)件事。”

“老師,我(wo)現在在武漢疫情防控一線工作,我(wo)沒想到自己肩負著這(zhe)麼大(da)的(de)責(ze)任,我(wo)好擔心自己不能勝任……”1月24日(ri)晚,除夕夜,北ben)jing)林(lin)業(ye)大(da)學心理(li)學系教授(shou)雷(lei)秀(xiu)雅接到了(liao)一位學生的(de)電話,電話持續了(liao)近一個(ge)小時。

“他大(da)二(er)入伍,在武漢服役。這(zhe)次wo) 楣?髑qiang)度大(da),他的(de)壓力也(ye)很大(da),而這(zhe)種壓力主要(yao)源(yuan)于自身的(de)責(ze)任感。”雷(lei)秀(xiu)雅說(shuo),抗疫一線人(ren)員(yuan)普遍面臨體能和心理(li)的(de)雙重壓力,目前他們最需(xu)要(yao)的(de)就是信(xin)任、支持和鼓(gu)勵。

為(wei)了(liao)讓更多人(ren)受益,北ben)jing)林(lin)業(ye)大(da)學組建了(liao)一支14人(ren)的(de)心理(li)專家(jia)團隊,從2月2日(ri)起推出“公共事件心理(li)健康15講”系列微課,針對不同人(ren)群(qun)、不同心理(li)問(wen)題(ti)提供輔(fu)導(dao),比re)紓 淺J逼qi)如何安(an)頓身心、公共衛生事件下的(de)疑病癥、疫情中的(de)認知誤區及其應對,等等。

“我(wo)們的(de)微課wo)丫jing)進行了(liao)5講,從觀眾(zhong)問(wen)卷反(fan)饋來看,有(you)一些(xie)共性問(wen)題(ti),比較(jiao)突(tu)出的(de)是焦慮問(wen)題(ti)和對造(zao)謠(yao)傳謠(yao)現象的(de)不解與憤怒(nu),後期(qi)的(de)微課會更有(you)針對性地(di)作出回應。”雷(lei)秀(xiu)雅告訴記者(zhe),從她近期(qi)參與的(de)咨詢和tou)蠢Π榭隹矗 jia)ye)?且 橄灤睦li)較(jiao)為(wei)敏感的(de)群(qun)體之一,特別(bie)是在學校延遲開學的(de)情況下,家(jia)庭心理(li)援助與支持方面需(xu)做更多努力。

面對疫情帶來的(de)恐懼、焦慮等心理(li),林(lin)釵華建議(yi),疫情面前,所有(you)人(ren)應盡可(ke)能互(hu)相支持、理(li)解和幫(bang)助,意識到我(wo)們都(du)是疫情的(de)受害(hai)者(zhe)。

“疫情終將結束,生活也(ye)終會恢復正常。現階段,我(wo)們要(yao)做的(de)就是正視(shi)情緒、積極(ji)調(diao)節、限制負面信(xin)息的(de)獲(huo)取量(liang),必(bi)要(yao)時尋求專業(ye)的(de)心理(li)援助。”雷(lei)秀(xiu)雅說(shuo)。

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